Preguntas frecuentes

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En cuanto se valide su pedido, recibirá un correo electrónico con la fecha de envío y toda la información de seguimiento. El número de seguimiento le permite seguir su paquete en tiempo real en el sitio web del transportista.

Si está ausente, el repartidor volverá para entregarle el pedido. Si desea recibirlo un día concreto, escríbanos a contact@michinoparis.com: nos aseguraremos de que su pedido llegue a tiempo.

Si no ha recibido su pedido una vez transcurrido el plazo indicado y no se ha dejado ningún aviso de paso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@michinoparis.com. Encontraremos una solución lo antes posible.

Dispone de 8 días tras la entrega para solicitar una devolución. Escríbanos a contact@michinoparis.com indicando el motivo de la devolución, su número de pedido y sus datos de contacto. Organizaremos la devolución y le enviaremos un enlace para programar la recogida por el transportista el día y a la hora que mejor le convengan.

El artículo debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original, intacto y sin marcas.

Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se le reembolsará en un plazo de 15 días.

Los artículos comprados en rebajas, las tarjetas regalo y las creaciones realizadas a medida (Made to order) no admiten cambios ni reembolsos.

Comuníquenoslo en un plazo de 15 días en contact@michinoparis.com, indicando la naturaleza del problema (referencia, color, características, defecto…). El artículo debe devolvérsenos en buen estado, en su embalaje original, aunque esté abierto, con todo su contenido (accesorios, bandolera, instrucciones).

Cada bolso Michino se diseña en París y se fabrica en Francia e Italia, en los mejores talleres, con cueros procedentes de las curtidurías francesas más prestigiosas. Descubrir nuestro savoir-faire

Sí, con nuestro servicio Made to order: elija el modelo, el cuero, el color y los acabados, y le enviaremos un presupuesto personalizado en un plazo de 72 horas. La entrega tarda de 3 a 5 meses. Encargue su bolso a medida

Por supuesto: le recibimos para compras privadas con cita previa en París, Nueva York y Tokio, nuestros trunk shows viajan por todo el mundo y también ofrecemos citas en línea por videollamada. Pedir cita

Por supuesto. Tómese su tiempo para descubrir nuestras creaciones, probar sus modelos favoritos y conversar con nuestro equipo, sin compromiso de compra.

Durante su cita, le presentamos una selección de nuestras colecciones, con algunos modelos y colores disponibles en exclusiva in situ. No todas las tallas y colores se exponen sistemáticamente, y la disponibilidad puede variar. Nuestro equipo estará encantado de guiarle durante su visita.

Si reside fuera de la Unión Europea, puede beneficiarse de un reembolso de impuestos del 12 % en las compras elegibles realizadas durante sus compras privadas en París, sujeto a los requisitos de elegibilidad y a los trámites administrativos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

¡Por supuesto! Puede venir acompañado/a de sus seres queridos para compartir este momento de descubrimiento. Nuestro equipo estará encantado de recibirle en un ambiente cálido y acogedor.

La cita se realiza por videoconferencia. Descubra las colecciones desde casa, con el asesoramiento de nuestro equipo y sin compromiso de compra.